Chính sách và Chế độ bảo hành tại LaptopDT
LaptopDT luôn nỗ lực mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng. Với phương châm “Chất lượng tạo niềm tin”, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành linh hoạt, 1 đổi 1 nhanh chóng cho các dòng laptop cũ nhập khẩu. Lưu ý: Các sản phẩm bảo hành phải trong thời gian bảo hành và còn nguyên tem niêm phong của LaptopDT.
1. Chính sách đổi máy trong 15 ngày đầu
Để khách hàng chọn được chiếc máy ưng ý nhất, LaptopDT hỗ trợ:
Đổi máy miễn phí: Trong 15 ngày đầu tiên, quý khách được đổi sang mẫu laptop khác tùy ý mà không mất phí sử dụng (chỉ thanh toán chênh lệch giá máy).
Điều kiện: Máy còn nguyên trạng như lúc mua, không có lỗi do người dùng gây ra.
Sau 15 ngày: Áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 linh kiện theo thời hạn thỏa thuận.
2. Quy định bảo hành 1 đổi 1 linh kiện
Thời gian bảo hành: Bảo hành toàn diện phần cứng trong 12 tháng (hoặc theo thỏa thuận khi mua).
Cơ chế 1 đổi 1: Nếu linh kiện bị lỗi trong thời gian bảo hành, LaptopDT sẽ thay thế linh kiện mới ngay lập tức. Nếu linh kiện không có sẵn, chúng tôi cam kết xử lý tối đa trong 01 tuần.
Hỗ trợ đặc biệt: Nếu quá 01 tuần không có linh kiện thay thế, quý khách được quyền đổi sang máy khác tương đương hoặc cao hơn (bù chênh lệch) để không gián đoạn công việc.
Lưu ý riêng về linh kiện hao mòn:
Màn hình và Pin: Bảo hành 03 tháng. Màn hình được bảo hành trong trường hợp có từ 03 điểm chết trở lên.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành
Rất tiếc chúng tôi không thể bảo hành trong các trường hợp sau:
Thiết bị hỏng hóc do rơi vỡ, đổ nước, cháy nổ, biến dạng hoặc có côn trùng xâm nhập.
Tem bảo hành của LaptopDT hoặc nhà cung cấp bị rách, tẩy xóa hoặc mất dấu niêm phong.
Màn hình bị vỡ, chảy mực do tác động ngoại lực.
4. Chính sách nhập lại (Mua lại máy)
Trong trường hợp quý khách không còn nhu cầu sử dụng:
Trong 30 ngày đầu: Thu mua lại với giá bằng 75% giá bán ban đầu.
Từ tháng thứ 2 trở đi: Cứ mỗi tháng trừ thêm 2% so với tháng trước đó. (Mức giá trên chưa bao gồm các khoản trừ nếu máy có thay đổi về ngoại hình hoặc chất lượng do người dùng).
THÔNG TIN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Chí Dũng
Địa chỉ: 115a – A3 – Ngõ 13 Khuất Duy Tiến – Thanh Xuân – Hà Nội.
Điện thoại hỗ trợ: 0988293005
Thời gian nhận bảo hành : Từ 10h00 đến 18h00 ( Thứ 2 – Thứ 7)
